FAQ – häufig gestellte Fragen

Starte mit einem Probetraining! Buche einen Termin über unseren Kursplan (unsere Buchungssoftware/OptiOffice). Hierzu ist es nötig, dort einen eigenen Nutzeraccount zu erstellen. Suche einen passenden Termin im Kurskalender aus, klicke auf „buchen“. Eine Probestunde ist bei uns jeweils für einen Kurs an den Pilates Geräten und auf der Matte kostenlos. Wenn es die gefallen hat, senden wir dir unsere Studiovereinbarung zu und du füllst unsere Pilates Anamnese aus. Buche dann auch einen Termin für deinen Pilates Check-In.

Du kannst uns auch telefonisch unter 0170-5945062 oder per Email unter office@becomewell.de erreichen, um Fragen zu klären

Der Pilates Check-In ist für alle Neumitgliedschaften gedacht.  Es ist eine einmalige, individuelle Onboarding-Session, die als persönliche Einführung in das Studio sowie zur individuellen Trainingsorientierung dient und einen sicheren sowie effektiven Einstieg ins Training gewährleistet. In einer 1:1 Betreuung klären wir deine individuellen Ziele, führen eine Haltungsanalyse durch und testen in Rahmen von einzelnen Übungen deine Beweglichkeit. Ein absolutes MUSS, wenn du korrekt in die Pilates Methode einsteigen willst.

Den Pilates Check-In vereinbarst du mit Jennifer unter 0170-5945062 oder per Email unter office@becomewell.de. Oder du buchst dir einen Termin im Kursplan. Mindestens einmal in der Woche findet ein Pilates Check-In statt.

Gehe auf die Seite Kurse und dann auf Kurs buchen. Im Buchungsprogramm wähle Deinen Kurs aus, gebe deine Kontaktdaten ein und klicke auf „buchen“ und folge den weiteren Anweisungen.

Unsere 5er, 10er Karten und die Abos erhältst du direkt bei Jennifer unter office@becomewell.de.

Bei uns hast du die Möglichkeit über 5er, 10er Karten oder über ein Abo an den Kursen teilzunehmen. Unsere Karten und die Abos erhältst du direkt bei Jennifer unter office@becomewell.de.

Gehe über die Studio App in dein Kundenkonto und wähle dir die Kachel Pakete aus. Dort siehst du, wie viele Termine auf deiner Karte noch frei sind.

Unsere 5er- und 10er-Karten haben keine feste Gültigkeitsdauer. Du kannst die Einheiten also flexibel und ohne zeitliche Einschränkung nutzen.

Es gilt lediglich die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren.

Unsere Abonnements haben keine feste Laufzeit. Das bedeutet: Du bleibst flexibel und bist nicht an einer Mindestvertragsdauer gebunden.

Für die Beendigung des Abonnements gilt lediglich eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Die Kündigung muss also spätestens 3 Monate vor dem gewünschten Vertragsende eingereicht werden.

Nicht genutzte Stunden aus dem laufenden Monat können einmalig in den Folgemonat übertragen und dort nachgeholt werden.

Bei geplanter Abwesenheit, beispielsweise durch Urlaub, besteht außerdem die Möglichkeit, die Stunden bereits im Vormonat vorab zu nutzen. Bitte spreche dies rechtzeitig mit uns ab.

Ja, unsere Abonnements können bei Bedarf pausiert werden.
Eine Pause ist beispielsweise bei längerer Krankheit, Schwangerschaft oder anderen persönlichen Gründen möglich.

Bitte informiere uns rechtzeitig über den gewünschten Zeitraum der Pause, damit wir diese entsprechend berücksichtigen können.

Wir bieten verschiedene Kurse für unterschiedliche Trainingsziele und Erfahrungslevel an.

Unser Angebot umfasst:

• Pilates auf der Matte
• Pilates an den Großgeräten, wie Cadillac und Chair
• Pilates am Reformer
• Yoga

Die aktuelle Kursauswahl sowie alle Termine finden Sie in unserem Kursplan.

Kurse können in der Regel bis spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei in der App, per Email oder WhatsApp storniert werden.

Im Krankheitsfall ist eine kostenfreie Absage auch am selben Tag möglich:

• bei Kursen ab 10:00 Uhr bis spätestens 10:00 Uhr
• bei früheren Kursen bis spätestens 07:00 Uhr morgens.

Nein, unsere Kurse müssen nicht dauerhaft fest gebucht werden.
Du kannst deine Termine flexibel und passend zu deinem Alltag buchen.

Auf Wunsch besteht jedoch die Möglichkeit, sich fest in einen regelmäßigen Kurs einbuchen zu lassen, vorausgesetzt, es sind freie Kapazitäten vorhanden. Diese Option empfehlen wir besonders unseren Abonnenten, um sich einen festen Platz im Wunschkurs zu sichern.

Ja, wir bieten auch individuelles 1:1-Training an.
Die Inhalte und Termine werden dabei persönlich auf Ihre Ziele und Bedürfnisse abgestimmt.

Termine können individuell per E-Mail an office@becomewell.de oder über WhatsApp 0170-5945062 vereinbart werden.

Aktuell sind viele Kurse belegt und der Kurs ist ausgebucht. Du kannst dich aber in der Buchungssoftware auf die Warteliste eintragen. Du wirst darauf hingewiesen, welchen Platz du auf der Warteliste bekommen kannst.
Sobald sich ein Teilnehmer aus dem Kurstermin storniert hat, erhalten die Interessenten der Warteliste über die Buchungssoftware eine Benachrichtigung per E-Mail und rutschen automatisch in den Kurs rein.

Hier gilt in der Regel die allgemeine Stornierungsfrist. Solltest du aber erst kurzfristig in den Kurs nachgerückt sein, sende uns eine E-Mail und wir nehmen dich kostenfrei raus.

Komme bitte etwa 5-10 Minuten vor dem Kursbeginn im Studio an. Zwischen den Kursen ist immer eine 10-15-minütige Pause eingeplant.

Pünktliches Erscheinen gibt dir genügend Zeit zum ankommen und gewährleistet, dass die Kursstunde zum Kursbeginn direkt starten kann. Ein verspätetes Ankommen stört die Trainer*innen und die Teilnehmenden, die sich bereits in der Intro Phase befinden.

Kleide Dich in bequemer Sportkleidung, in der du dich wohl fühlst. Eng anliegende Kleidung ist grundsätzlich besser als weit ausladende Hosen oder Shirts. Bitte achte darauf, dass Deine Kleidung keine Nieten, Reißverschlüsse oder andere metallische Details hat, die unsere Matten oder die Polster der Geräte zerstören könnten.

Wir trainieren ohne Schuhe, barfuß oder in rutschfesten Socken. Socken mit Noppen bieten wir im Studio zum Kauf an.

Bitte ziehe frisch gewaschene Sportkleidung an, Deine Mitsportler*innen werden es dir danken!